Bảo vệ làm mất xe của khách thì giải quyết thế nào?

Bảo vệ làm mất xe của khách trách nhiệm thuộc về ai và xử lý bồi thường như thế nào theo đúng quy định của luật. Cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết bài viết dưới đây nhé!

Có rất nhiều vụ khách đến nhà hàng, vũ trường… gửi xe cho nhân viên bảo vệ trông nhưng sau đó thì mất xe, khách hàng đòi bồi thường nhưng nhân viên bảo vệ không chịu trách nhiệm hoặc đổ thừa cho quản lý nhà hàng.

Mất xe – Quả bóng trách nhiệm thuộc về ai?

Nhiều bảo vệ vô trách nhiệm đổ thừa hậu quả cho quản lý nhà hàng, nhưng quản lý nhà hàng cũng không vừa, lại đá lại cho bảo vệ. Khi không có đường lui, nhân viên bảo vệ cùn viện dẫn mình không có tiền để chỉ có thể đền bù rất ít.

Anh Lê Thanh Hải (ngụ Phan Thiết, Bình Thuận) cho biết tối 27-7 anh cùng nhóm bạn đến chơi tại Gold Club ở đường số 7, P.Bình Trị Đông B, Q.Bình Tân, TP.HCM. Tại đây, anh Hải gửi xe hiệu Air Blade màu đỏ, có phiếu giữ xe hẳn hoi. Sau khi vui chơi ra về, một người bạn trong nhóm bị mệt quá nên anh Hải gọi taxi đưa bạn về nhà và được bảo vệ đồng ý cho gửi lại xe.

Bảo vệ làm mất xe giải quyết thế nào?

Bảo vệ làm mất xe giải quyết thế nào?

Trưa hôm sau, anh Hải trở lại lấy xe nhưng nhân viên bảo vệ nói đã có người đến lấy tối hôm trước. Lúc này anh Hải xuất trình thẻ giữ xe và yêu cầu hai bên đến Công an P.Bình Trị Đông B để khai báo việc mất xe. Tại công an phường. Theo tin tức thu thập được và hai bên được hướng dẫn tự thỏa thuận về việc bồi thường. Phía Gold Club một mực cho rằng đã giao quyền kiểm soát bãi xe cho một công ty bảo vệ, nên nếu để xảy ra mất xe bảo vệ phải chịu trách nhiệm. Trong khi đó, phía bảo vệ nhà xe chỉ đồng ý bồi thường 12 triệu đồng cho chiếc xe mà anh Hải cho rằng trị giá đến 40 triệu đồng nên anh không chấp thuận. Anh Hải quyết định chọn con đường đi kiện để giải quyết vụ này.

Cũng vẫn tình trạng đá qua đá lại quả bóng trách nhiệm giữa bảo vệ và quản lý quán ăn và ra rả kêu không có tiền đền bù khi mất xe, nhân viên bảo vệ thậm chí còn mặc kệ cho khách hàng muốn thưa kiện thế nào cũng được.

Ông Võ Hùng Cường (Việt kiều Mỹ) kể đầu năm nay ông về nước thăm quê. Để tiện đi lại, ông Cường thuê chiếc xe SH (trị giá khoảng 160 triệu đồng). Một hôm, sau khi đi ăn ở quán 143 Ung Văn Khiêm (P.25, Q.Bình Thạnh), ông đưa vé xe để lấy xe về thì nhân viên ở đây bảo: “Xe không có trong bãi”. Ông Cường báo cho quản lý quán ăn và đến công an phường trình báo sự việc. Tuy nhiên vụ kiện không thành phía quán ăn cho rằng bảo vệ giữ xe phải chịu trách nhiệm bồi thường, còn bảo vệ một mực kêu không có tiền và bảo người bị mất xe cứ việc đi thưa.

Bạn vẫn được bồi thường thiệt hại nhưng vấn đề ít hay nhiều vào định giá tài sản

Hoặc nhận bồi thường ít hoặc mất trắng

Anh Lê Thanh Hải cho rằng xe anh trị giá khoảng 40 triệu đồng mà chỉ được đền bù 12 triệu đồng là quá bất công. Anh lên xuống cơ quan chức năng nhiều lần để tính chuyện thưa kiện, nhưng phía Gold Club vẫn bảo trách nhiệm thuộc về bảo vệ. Còn phía bảo vệ thì cũng nhận trách nhiệm, đồng ý đền bù đúng trị giá chiếc xe nhưng chỉ trả góp mỗi tháng vài trăm ngàn đồng. Nhẩm tính thủ tục thưa kiện, sau đó hằng tháng phải tìm đến quán (hoặc nhà bảo vệ) lấy vài trăm ngàn đồng, anh Hải bấm bụng nhận 12 triệu đồng tiền đền bù nhưng đến nay vẫn ấm ức trong lòng.

Còn ông Cường loay hoay không biết xử lý ra sao trong khi ông cần phải trở lại Mỹ để giải quyết công chuyện gấp…Thế là ông phải tự bỏ tiền túi ra đền cho chỗ mình thuê xe.

Thu nhập của một nhân viên bảo vệ hiện nay chỉ ở mức đủ sống, quả thật họ khó có thể đền nổi khi mất cả một tài sản lớn như chiếc xe SH. Vì thế cách tốt nhất là nhân viên bảo vệ phải nâng cao cảnh giác, không để xảy ra tình trạng mất trộm xe. Trong trường hợp “bảo vệ không nhanh bằng tội phạm”, thì nhân viên bảo vệ phải hoàn thành trách nhiệm đền bù của mình theo đúng pháp luật. Việc làm đó vừa giữ uy tín cho cá nhân vừa tăng niềm tin của khách hàng vào thương hiệu của công ty bảo vệ. Và nếu may mắn, biết đâu sự chân thành, trung thưc… lại khiến người mất xe cảm thông và việc thương lượng cũng trở nên dễ dàng hơn. Tất nhiên nếu xét về tình, phía công ty dịch vụ bảo vệ cũng nên hỗ trợ nhân viên trong việc đền bù những tình huống không ai mong muốn này.

Giới thiệu

Công ty Luật Nhân Dân thuộc Đoàn Luật sư thành phố Hà Nội là Công ty hoạt động trong lĩnh vực tư vấn pháp luật độc lập, đã và đang khẳng định là một trong số những công ty tư vấn chuyên nghiệp tại Việt Nam, được các luật sư có trình độ chuyên môn cao, giàu kinh nghiệm nhằm giúp cá nhân, doanh nghiệp giải quyết được gánh nặng pháp lý.

Đọc thêm »